Na AnimaleBeauty, priorizamos a satisfação de nossos clientes e garantimos que todas as trocas e devoluções sejam realizadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Abaixo, detalhamos como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução:
Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, seja qual for o motivo. Para isso, o produto deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que o acompanham.
Troca por Defeito ou Não Conformidade
Caso o produto apresente defeitos ou não corresponda às características descritas no site, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Nesses casos, a Animale Beauty arcará com os custos de envio do novo produto ou reembolso.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (41) 98522-9684 dentro do prazo estabelecido, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Envie o produto: Após a autorização da nossa equipe, envie o produto para o endereço indicado, com a nota fiscal e todos os itens recebidos.
3. Avaliação: Recebemos o produto e verificamos as condições. Em caso de aprovação, daremos prosseguimento à troca ou devolução.
Reembolso
O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para cartões de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte. Em caso de boleto bancário, o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
Observações
- Produtos adquiridos em promoções ou kits estão sujeitos às mesmas condições de troca e devolução.
- Em caso de troca por motivo de arrependimento, os custos de envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.
Para mais informações, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
Telefone: (41) 98522-9684
Agradecemos a confiança em nossos produtos e estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra!
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Beleza que encanta, serviço que conquista.
